Dữ Liệu Của Bạn,
Được vswim Bảo Vệ

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi vswim và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng vswim.club, bao gồm website, ứng dụng web di động và mọi dịch vụ liên quan do vswim cung cấp.

Tại vswim, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất. Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để bạn – thành viên vswim tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ nơi nào trên đất Việt – có thể hiểu đầy đủ về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Bằng cách sử dụng dịch vụ vswim, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vswim thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông Tin Bạn Chủ Động Cung Cấp

2.2 Thông Tin Tự Động Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng vswim, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành (Android/iOS/Windows), phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone, v.v.), thời gian kết nối, tốc độ đường truyền.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian trên trang, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược, các nút đã nhấn.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (thành phố, quốc gia) – không phải tọa độ GPS chính xác.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

vswim sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền VNĐ, hiển thị lịch sử cược và kết quả game.
• Xác minh danh tính và tuân thủ KYC/AML: Thực hiện quy trình Know Your Customer và phòng chống rửa tiền theo yêu cầu của cơ quan quản lý cấp phép.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, đa tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn dựa trên lịch sử sử dụng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật tính năng mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và tính năng sản phẩm.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vswim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – không có dữ liệu này, chúng tôi không thể quản lý tài khoản, xử lý giao dịch hoặc cung cấp trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của giấy phép vận hành và quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng và cải thiện sản phẩm dựa trên phân tích dữ liệu ẩn danh.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie tùy chọn – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1 Nguyên Tắc Chung

vswim tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác sau:

5.2 Các Đối Tác Được Phép Tiếp Cận Dữ Liệu

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp rút tiền. Dữ liệu được mã hóa và chỉ bao gồm thông tin cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi được ẩn danh hóa để hiển thị game và ghi nhận kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC: Các đơn vị được cấp phép xử lý xác minh danh tính theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Theo yêu cầu của cơ quan cấp phép vận hành, các đơn vị kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu giao dịch tổng hợp.
• Cơ quan pháp luật: vswim sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, trong giới hạn bắt buộc theo quy định.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập vswim.club. Chúng giúp trang web ghi nhớ các tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Các Loại Cookie vswim Sử Dụng

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (tùy chọn): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, lỗi kỹ thuật phát sinh) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giới hạn nạp tiền tự đặt và tùy chọn giao diện.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Sử dụng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị – chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner quản lý cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

vswim đầu tư nghiêm túc vào việc bảo vệ dữ liệu của bạn thông qua nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vswim được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, thông tin định danh) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập dữ liệu, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát hành vi bất thường hoạt động liên tục, tự động cảnh báo khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Kiểm định bảo mật định kỳ: vswim thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm định bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vswim lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của quy định pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc không hoạt động.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được ẩn danh hóa và lưu trữ thêm 24 tháng cho mục đích phân tích bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa – xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên nguồn gốc.

9 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng vswim, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu":

vswim sẽ phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ vswim không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi mà không có sự xác nhận của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và chấm dứt tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em dưới 18 tuổi của bạn đã đăng ký tài khoản vswim, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vswim có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, vswim sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, và yêu cầu bạn xác nhận đồng ý nếu cần thiết. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với Chính sách mới.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, mối lo ngại về quyền riêng tư, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu của mình, hãy liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của vswim:

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại về quyền riêng tư, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc cơ quan quản lý tương ứng tại quốc gia bạn cư trú.

Chính sách Bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và đây là phiên bản gốc có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.